Nieuniknione rozbieżności
Istnieje kilka nieuniknionych czynników, które prowadzą do różnic w liczbie instalacji i konwersji w aplikacji raportowanych w Google Ads oraz w raportach firm zewnętrznych.
- Jeśli śledzisz więcej niż jedną sieć za pomocą innej firmy, dane dotyczące konwersji będą deduplikowane w różnych sieciach.
- Google Ads raportuje konwersje według dnia interakcji z reklamą (np. kliknięcia, wyświetlenia itd.), a nie dnia zdarzenia konwersji.
- Dane o konwersjach polegających na instalacji aplikacji na Androida śledzone w Google Play zliczają instalacje aplikacji, a dane o instalacjach firm zewnętrznych pokazują, ile razy uruchomiono aplikację po raz pierwszy.
- W przypadku aplikacji na iOS konwersje z sieci wyszukiwania nie będą widoczne na panelu firmy zewnętrznej, ponieważ niektóre z nich są modelowane przez Google Ads. Więcej informacji znajdziesz w Centrum pomocy Google Ads.
- Mogą występować różnice między strefami czasowymi w raportach. Google używa czasu lokalnego ustawionego na koncie reklamodawcy.
- Google Ads otrzymuje od firm zewnętrznych pingi konwersji, ale przetworzenie i wyświetlenie danych o konwersjach w raportach konwersji Google Ads może potrwać kilka godzin (czasem do 24 godzin).
- Google Ads śledzi instalacje i ponowne instalacje Androida (według odinstalowanych użytkowników) jako konwersje, ale nie wszystkie firmy zewnętrzne śledzą ponowne instalacje.
- Konwersje Google Ads skonfigurowane tak, aby liczyły każdą konwersję, będą śledziły więcej konwersji niż raporty firm zewnętrznych, ponieważ wielu firm zewnętrznych liczy tylko jedną konwersję. Dowiedz się więcej o ustawieniu konwersji Google Ads.
- Okres ważności konwersji może być różny w przypadku Google Ads i firm zewnętrznych. Domyślnie Google Ads śledzi konwersje polegające na pierwszym uruchomieniu lub zainstalowaniu w ciągu 30 dni od interakcji z reklamą, a konwersje w aplikacji w ciągu 90 dni od interakcji z reklamą.
Rozpoznanie rozbieżności
Gdy zauważysz rozbieżności między liczbami konwersji Google Ads a liczbą konwersji w aplikacji i liczbą konwersji śledzoną przez firmę zewnętrzną, musisz wziąć pod uwagę różnice w metodologii atrybucji.
Google Ads podaje konwersje w raportach według dnia interakcji z reklamą, a większość firm zewnętrznych raportuje konwersje na podstawie dnia zdarzenia konwersji, więc zalecamy porównywanie liczby konwersji z kliknięciami reklam z określonego przedziału czasu.
Przykład
- W Google Ads możesz wyświetlać liczby konwersji w określonym zakresie dat, np. 7 dni od 1 stycznia.
- Firma zewnętrzna wyświetla liczby konwersji przypisane kliknięciom kliknięć z określonego zakresu dat (np. kliknięcia z 7 dni od 1 stycznia), ale po pobraniu danych konwersji rozpoczyna się 1 dnia tego okresu (1 stycznia) i wydłuża ramy czasowe, by dostosować je do okna konwersji Google Ads (30-dniowe okno konwersji spowoduje ocenę danych o konwersjach od 1 stycznia do 3 stycznia).
Rozwiązywanie problemów z rozbieżnościami
Istnieje kilka czynników, które mogą mieć wpływ na rozbieżności między liczbą instalacji w Google Ads a liczbą konwersji w aplikacji i tymi śledzonych przez inną firmę. Poniżej znajdziesz dodatkowe kroki, które pomogą Ci rozwiązać te problemy:
- Sprawdź, czy zdarzenie zostało zaimportowane na odpowiednie konto Google Ads.
- Upewnij się, że wszystkie zdarzenia są przekazywane do Google na potrzeby atrybucji Google Ads.
- Sprawdź, czy okres ważności atrybucji w panelu firmy zewnętrznej jest dopasowany do okna konwersji ustawionego w Google Ads.
- Upewnij się, że na koncie Google Ads masz włączone automatyczne tagowanie.
- Sprawdź, czy wszystkie zdarzenia są przekazywane z prawidłowym identyfikatorem programisty i identyfikatorem linku.
- Sprawdź, czy identyfikator linku jest udostępniany danemu kontu.
- W przypadku ponownych instalacji w Androidzie sprawdź odsetek instalacji w Google Play Developer Console.