Discrepancias inevitables
Existen varios factores inevitables que generan niveles razonables de discrepancias entre la cantidad de conversiones de instalación y de aplicación informadas en Google Ads en comparación con las que informa un tercero.
- Cuando se realiza el seguimiento de más de una red con un tercero, los datos de conversiones se anularán para todas las redes.
- Google Ads registra las conversiones según el día de la interacción con el anuncio (por ejemplo, clic, impresión, etcétera), no según el día del evento de conversión.
- Los datos de conversiones por instalación de Android que se registran desde Google Play miden la cantidad de instalaciones de la app, mientras que los datos de instalaciones de terceros miden la cantidad de veces que se abre la app por primera vez.
- En el caso de las aplicaciones para iOS, ten en cuenta que las conversiones que provienen de la red de búsqueda no se mostrarán en los paneles de terceros, ya que Google Ads modela algunas de estas conversiones. Visita nuestro Centro de ayuda de Google Ads para obtener más información.
- Es posible que haya diferencias en la zona horaria de los informes. Google usa la hora local establecida en la cuenta del anunciante.
- Google Ads recibe pings de conversiones de terceros, pero los datos de conversiones pueden demorar varias horas (a veces, hasta 24 horas) en procesarse y mostrarse en los informes de conversiones de Google Ads.
- Google Ads hace un seguimiento de las instalaciones y reinstalaciones en Android (de usuarios que desinstalaron la app) como conversiones por instalación, pero no todos los terceros hacen un seguimiento de las reinstalaciones en Android.
- Las conversiones de Google Ads configuradas para contar "Todas" las conversiones harán un seguimiento de más conversiones que los informes de terceros, ya que muchos terceros solo cuentan "Una" conversión. Obtén más información sobre el parámetro de configuración del recuento de conversiones de Google Ads.
- Es posible que la ventana de visualización de conversiones esté configurada de manera diferente entre Google Ads y el tercero. De forma predeterminada, Google Ads hace un seguimiento de las conversiones de primer acceso o instalación en un plazo de 30 días a partir de la interacción con el anuncio, y de las conversiones en la aplicación en un plazo de 90 días a partir de la interacción con el anuncio.
Cómo identificar discrepancias
Cuando se identifican discrepancias entre las cifras de conversiones de instalación y de aplicaciones de Google Ads y las que realiza el seguimiento de un tercero, es importante tener en cuenta la diferencia en la metodología de atribución.
Dado que Google Ads registra las conversiones según el día de la interacción con el anuncio y la mayoría de los terceros registran las conversiones según el día del evento de conversión, se recomienda comparar las cifras de conversiones con los clics en anuncios de un período específico.
Ejemplo
- En Google Ads, consulta las cifras de conversiones dentro de un período específico, por ejemplo, 7 días a partir del 1 de enero.
- En el tercero, consulta las cifras de conversiones atribuidas a los clics en anuncios del período establecido (por ejemplo, clics durante 7 días a partir del 1 de enero), pero, cuando extraigas los datos de conversiones, comienza el día 1 del período establecido (1 de enero) y extiende el período para que se ajuste a la ventana de conversión de Google Ads (una ventana de conversión de 30 días generaría una evaluación de los datos de conversiones del 1 al 31 de enero).
Solución de problemas relacionados con discrepancias
Existen varios factores que pueden afectar las discrepancias entre las cifras de conversiones en la aplicación y de instalaciones de Google Ads, en comparación con las que realiza un tercero, más allá de las discrepancias inevitables esperadas que se mencionaron anteriormente. A continuación, se indican pasos adicionales que puedes seguir para solucionar estas discrepancias:
- Confirma que el evento se haya importado a la cuenta de Google Ads pertinente.
- Confirma que todos los eventos se pasen a Google para la atribución de Google Ads.
- Confirma que la ventana de visualización de la atribución en el panel de terceros esté alineada con la ventana de conversión establecida en Google Ads.
- Asegúrate de que el etiquetado automático esté habilitado en la cuenta de Google Ads.
- Confirma que todos los eventos se pasen con el token de desarrollador y el ID de vínculo correctos.
- Confirma que el ID de la vinculación correcto se comparta con la cuenta pertinente.
- En el caso de las reinstalaciones en Android, consulta Google Play Console para ver el porcentaje de reinstalaciones.