Google का मानना है कि अगर हम ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति पर ध्यान देंगे, तो बाकी सब भी अपने-आप बेहतर हो जाएगा. अपने सॉफ़्टवेयर से जुड़ी नीतियों और अनचाहे सॉफ़्टवेयर से जुड़ी नीति में, हम सॉफ़्टवेयर के लिए ऐसे सामान्य सुझाव देते हैं जो ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति को बेहतरीन अनुभव देते हैं. यह नीति, Android नेटवर्क और Google Play Store के सिद्धांतों से Google के अनचाहे सॉफ़्टवेयर से जुड़ी नीति पर बनाई जाती है. इन सिद्धांतों का उल्लंघन करने वाला सॉफ़्टेवयर, ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति के अनुभव को खराब कर सकता है. हम लोगों को इससे बचाने के लिए कदम उठाएंगे. यह जानकारी android.com पर भी उपलब्ध है.
जैसा कि अनचाहे सॉफ़्टवेयर से जुड़ी नीति में बताया गया है, ज़्यादातर अनचाहे सॉफ़्टवेयर एक या एक से ज़्यादा ऐसी बुनियादी विशेषताएं दिखाते हैं:
- गुमराह करना. ऐसी खास सुविधा का वादा करना जिसे पूरा नहीं किया जा सकता.
- उपयोगकर्ताओं को चकमा देने की कोशिश करना, ताकि इंस्टॉल होने की अनुमति मिल जाए. इसके अलावा, किसी दूसरे प्रोग्राम के साथ जुड़कर इंस्टॉल होना.
- अपने काम के बारे में आधी-अधूरी जानकारी देना. इसके अलावा, अपने असल काम की जानकारी न देना.
- उपयोगकर्ता के सिस्टम पर गलत तरीकों से असर डालना.
- उपयोगकर्ताओं की जानकारी के बिना उनकी निजी जानकारी इकट्ठा करना या उसके डिवाइस से दूसरी जगह भेजना.
- यह सॉफ़्टवेयर सुरक्षित तरीके से हैंडल किए बिना, निजी जानकारी को इकट्ठा करता है या उसे शेयर करता है (उदाहरण के लिए, एचटीटीपीएस से शेयर करना).
- किसी दूसरे सॉफ़्टवेयर के साथ आना और अपनी मौजूदगी को छिपाना.
मोबाइल डिवाइस पर, सॉफ़्टवेयर एक ऐप्लिकेशन, बाइनरी, फ़्रेमवर्क में बदलाव करने वगैरह के रूप में कोड होता है. सॉफ़्टवेयर नेटवर्क को नुकसान पहुंचाने वाले या उपयोगकर्ता अनुभव को खराब करने वाले सॉफ़्टवेयर को रोकने के लिए, हम इन सिद्धांतों का उल्लंघन करने वाले कोड पर कार्रवाई करेंगे.
हमने अनचाहे सॉफ़्टवेयर से जुड़ी नीति बनाई है, ताकि इसे मोबाइल सॉफ़्टवेयर पर भी लागू किया जा सके. उस नीति के हिसाब से, हम मोबाइल के अनचाहे सॉफ़्टवेयर के नए तरह के गलत इस्तेमाल को रोकने के लिए इस नीति को बेहतर बनाते रहेंगे.
पारदर्शी व्यवहार और साफ़ जानकारी
सभी कोड को इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति से किए गए वादों को पूरा करना चाहिए. ऐप्लिकेशन को सुविधाओं की सभी जानकारी देनी चाहिए. ऐप्लिकेशन, उपयोगकर्ताओं को गुमराह न करने वाले होने चाहिए.
- ऐप्लिकेशन को सुविधाओं और मकसद के बारे में साफ़ तौर पर जानकारी दी जानी चाहिए.
- उपयोगकर्ता को साफ़ तौर पर और साफ़ तौर पर बताएं कि ऐप्लिकेशन से सिस्टम में कौनसे बदलाव होंगे. उपयोगकर्ताओं को ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करने के सभी अहम विकल्पों और बदलावों की समीक्षा करने और उन्हें स्वीकार करने की अनुमति दें.
- सॉफ़्टवेयर को उपयोगकर्ता को उसके डिवाइस की स्थिति के बारे में गलत जानकारी नहीं देनी चाहिए. उदाहरण के लिए, दावा करना कि सिस्टम की सुरक्षा को खतरा है या सिस्टम में वायरस है.
- विज्ञापन ट्रैफ़िक और/या कन्वर्ज़न बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई अमान्य गतिविधि का इस्तेमाल न करें.
- हम ऐसे ऐप्लिकेशन को अनुमति नहीं देते जो किसी दूसरे व्यक्ति (जैसे कि दूसरे डेवलपर, कंपनी, इकाई) या ऐप्लिकेशन की पहचान चुराकर लोगों को गुमराह करते हैं. अगर आपका ऐप्लिकेशन किसी व्यक्ति से जुड़ा है या उसने इसे अनुमति नहीं दी है, तो इसका झूठा दावा न करें.
उल्लंघनों के उदाहरण:
- विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी
- किसी दूसरे के नाम पर काम करना
उपयोगकर्ता के डेटा की सुरक्षा करना
उपयोगकर्ता के निजी और संवेदनशील डेटा को ऐक्सेस करने, इस्तेमाल करने, इकट्ठा करने, और शेयर करने के बारे में साफ़ और सही जानकारी दें. जहां भी लागू हो, वहां उपयोगकर्ता के डेटा को इस्तेमाल करने के लिए सभी ज़रूरी नीतियों का पालन करना चाहिए. साथ ही, डेटा की सुरक्षा के लिए सभी सावधानियां रखें.
- उपयोगकर्ताओं को उनका डेटा इकट्ठा करने और डिवाइस से भेजने से पहले, उन्हें इसके लिए सहमति देने का मौका दें. इसमें तीसरे पक्ष के खाते, ईमेल, फ़ोन नंबर, इंस्टॉल किए गए ऐप्लिकेशन, फ़ाइलें, जगह की जानकारी, और ऐसा कोई भी अन्य निजी और संवेदनशील डेटा शामिल है जिसे इकट्ठा किए जाने की उम्मीद उपयोगकर्ता नहीं करता.
- उपयोगकर्ता के इकट्ठा किए गए निजी और संवेदनशील डेटा को सुरक्षित तरीके से हैंडल किया जाना चाहिए. इसमें आधुनिक क्रिप्टोग्राफ़ी (उदाहरण के लिए, एचटीटीपीएस पर) का इस्तेमाल करके ट्रांसमिट किया जाना शामिल है.
- मोबाइल ऐप्लिकेशन जैसे सॉफ़्टवेयर को उपयोगकर्ता के निजी और संवेदनशील डेटा को सिर्फ़ सर्वर पर भेजना चाहिए, क्योंकि यह ऐप्लिकेशन के फ़ंक्शन से जुड़ा है.
उल्लंघनों के उदाहरण:
- डेटा इकट्ठा करना (cf स्पायवेयर)
- पाबंदी वाली अनुमतियों का गलत इस्तेमाल
उपयोगकर्ता के डेटा से जुड़ी नीतियों का उदाहरण:
- Google Play के उपयोगकर्ता के डेटा से जुड़ी नीति
- GMS ज़रूरी शर्तों के बारे में उपयोगकर्ता के डेटा की नीति
- Google API सेवा के उपयोगकर्ता के डेटा से जुड़ी नीति
मोबाइल पर इस्तेमाल करने के अनुभव को नुकसान न पहुंचाएं
उपयोगकर्ता अनुभव आसान, समझने में आसान, और उपयोगकर्ता के चुने गए विकल्पों पर आधारित होना चाहिए. इसे इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति को साफ़ तौर पर खास बात बतानी चाहिए. साथ ही, विज्ञापन में बताए गए या उपयोगकर्ता के मनचाहे अनुभव पर असर नहीं पड़ना चाहिए.
- ऐसे विज्ञापन न दिखाएं जो लोगों को अनचाहे तरीकों से दिखते हैं. जैसे, डिवाइस की सुविधाओं के इस्तेमाल में रुकावट डालना या उनमें रुकावट डालना. इसके अलावा, वे विज्ञापन न दिखाएं जो ट्रिगर करने वाले ऐप्लिकेशन के एनवायरमेंट से बाहर दिखाए जाते हों, लेकिन उन्हें आसानी से खारिज न किया जा सके और ज़रूरी सहमति और एट्रिब्यूशन की ज़रूरत न हो.
- ऐप्लिकेशन की वजह से, दूसरे ऐप्लिकेशन या डिवाइस के इस्तेमाल पर असर नहीं पड़ना चाहिए.
- अनइंस्टॉल किए जाने की जानकारी, जहां लागू हो, साफ़ तौर पर दिखनी चाहिए.
- मोबाइल सॉफ़्टवेयर को डिवाइस के ओएस या दूसरे ऐप्लिकेशन से मिलने वाले उन संकेतों की नकल नहीं करनी चाहिए. उपयोगकर्ता को दूसरे ऐप्लिकेशन या ऑपरेटिंग सिस्टम से मिलने वाली चेतावनियों को न रोकें. खास तौर पर, ऐसी सूचनाएं जो उपयोगकर्ता को उनके ओएस में हुए बदलावों के बारे में सूचना देती हैं.
उल्लंघनों के उदाहरण:
- परेशान करने वाले विज्ञापन
- सिस्टम की सुविधाओं को बिना अनुमति के इस्तेमाल करना या उनकी नकल करना
कॉन्टेंट के हर उल्लंघन के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, Play नीति केंद्र, GMS ज़रूरी शर्तें, और Google Play Protect पर जाकर नीति से जुड़ी ज़रूरी शर्तें देखें.
मोबाइल का अनचाहा सॉफ़्टवेयर (MUwS) कैटगरी
डेटा कलेक्शन और पाबंदी वाली अनुमतियों का गलत इस्तेमाल
ऐसा ऐप्लिकेशन जो बिना कोई सूचना या सहमति लिए, उपयोगकर्ता का निजी और संवेदनशील डेटा इकट्ठा और शेयर करता है. इसमें, इंस्टॉल किए गए ऐप्लिकेशन की सूची, डिवाइस का फ़ोन नंबर, ईमेल पते, जगह की जानकारी या तीसरे पक्ष के खाते के आईडी या दूसरी निजी जानकारी इकट्ठा करना शामिल हो सकता है.
सोशल इंजीनियरिंग
ऐसा ऐप्लिकेशन जो उपयोगकर्ताओं को गुमराह करके, धोखाधड़ी करके ऐसी कार्रवाइयां करने का दिखावा करता है जो उपयोगकर्ता ने ओरिजनल भरोसेमंद ऐप्लिकेशन के लिए की है.
परेशान करने वाले विज्ञापन
ऐसा ऐप्लिकेशन जो लोगों को ऐसे विज्ञापन दिखाता है जो अचानक इस्तेमाल किए जाते हैं. इनमें डिवाइस की सुविधाओं के इस्तेमाल में रुकावट डालना या उसमें रुकावट डालना शामिल है. इसके अलावा, ज़रूरी सहमति और एट्रिब्यूशन के बिना, ट्रिगर करने वाले ऐप्लिकेशन के एनवायरमेंट के बाहर दिखाए जाने वाले विज्ञापन भी दिखाए जाते हैं.
सिस्टम की सुविधाओं को बिना अनुमति के इस्तेमाल करना या उनकी नकल करना
ऐसे ऐप्लिकेशन या विज्ञापन जो सूचनाओं या चेतावनियों जैसी सिस्टम की सुविधाओं की नकल करते हैं या उनमें रुकावट डालते हैं. सिस्टम लेवल की सूचनाओं का इस्तेमाल, सिर्फ़ किसी ऐप्लिकेशन की ज़रूरी सुविधाओं के लिए किया जा सकता है.
विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी
विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी पर पूरी तरह से पाबंदी है. किसी विज्ञापन नेटवर्क कंपनी को धोखे से ट्रैफ़िक हासिल करने के मकसद से जनरेट किए गए विज्ञापन इंटरैक्शन, विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी है. यह अमान्य ट्रैफ़िक का एक रूप है. विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी तब हो सकती है, जब डेवलपर विज्ञापनों को बिना अनुमति के लागू करते हैं. जैसे कि छिपे हुए विज्ञापन दिखाना, विज्ञापनों पर अपने-आप क्लिक होना, जानकारी में बदलाव करना या उसमें बदलाव करना, और स्पाइडर और बॉट जैसी गैर-मानवीय कार्रवाइयों का फ़ायदा उठाना. अमान्य ट्रैफ़िक और विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी, विज्ञापन देने वालों, डेवलपर, और उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंचाती है. साथ ही, इससे मोबाइल विज्ञापन नेटवर्क पर लंबे समय तक भरोसा बना रहता है.
यहां, आम तौर पर होने वाले उल्लंघनों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- ऐसा ऐप्लिकेशन जो लोगों को न दिखने वाले विज्ञापन रेंडर करता है.
- ऐसा ऐप्लिकेशन जो उपयोगकर्ता की इच्छा के बिना विज्ञापनों पर अपने-आप क्लिक जनरेट करता है या धोखाधड़ी से क्लिक क्रेडिट देने के लिए, उसके बराबर नेटवर्क ट्रैफ़िक जनरेट करता है.
- ऐसा ऐप्लिकेशन जो इंस्टॉलेशन के लिए नकली, इंस्टॉल एट्रिब्यूशन क्लिक भेजता है, जो भेजने वाले के नेटवर्क से नहीं जुड़े होते.
- ऐसा ऐप्लिकेशन जो उपयोगकर्ता के ऐप्लिकेशन के इंटरफ़ेस पर न होने पर भी पॉप-अप विज्ञापन दिखाता है.
- उदाहरण के लिए, किसी ऐप्लिकेशन की विज्ञापन इन्वेंट्री को गलत तरीके से दिखाना. उदाहरण के लिए, ऐसा ऐप्लिकेशन जो iOS डिवाइस पर चलने वाले विज्ञापन नेटवर्क को बताता है कि उस पर Android डिवाइस चल रहा है; ऐसा ऐप्लिकेशन जो कमाई करने वाले पैकेज के नाम को गलत तरीके से पेश करता है.