Google Analytics cung cấp một bộ API cho phép các nhà cung cấp nền tảng thương mại điện tử tích hợp với Google Analytics, đồng thời cung cấp cho người dùng một bộ các số liệu phân tích và công cụ phong phú để tối ưu hoá và cải thiện hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của họ.
Tổng quan về việc triển khai thương mại điện tử
Giải pháp toàn diện giúp nhà cung cấp nền tảng thương mại điện tử sử dụng Google Analytics được sắp xếp thành 4 thành phần triển khai chính:
Mỗi thành phần đều bổ sung thêm giá trị cho người dùng. Nhà cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào việc xác định thành phần nào cần triển khai cho người dùng và trường hợp nào cần hỗ trợ.
1. Thẻ Google (gtag.js)
Nếu đang bắt đầu một lượt triển khai mới, bạn nên sử dụng gtag.js để theo dõi web và thương mại điện tử của Google Analytics. Bạn cũng có thể tiếp tục sử dụng analytics.js nếu đã triển khai và muốn bật tính năng theo dõi thương mại điện tử.
Tài nguyên:
2. Thương mại điện tử nâng cao
Sau khi sử dụng thẻ Google (gtag.js), bạn có thể bắt đầu triển khai tính năng Thương mại điện tử nâng cao. Để làm như vậy, hãy làm theo Hướng dẫn cho nhà phát triển để triển khai tính năng thương mại điện tử nâng cao bằng gtag.js.
Bạn nên triển khai đầy đủ tính năng thương mại điện tử nâng cao, bao gồm việc đo lường:
- Lượt hiển thị và lượt nhấp vào danh sách sản phẩm (ví dụ: đo lường lượt hiển thị của một sản phẩm trong một danh sách kết quả tìm kiếm)
- Quảng cáo nội bộ số lượt hiển thị và lượt nhấp (chẳng hạn như biểu ngữ xuất hiện để quảng bá chương trình giảm giá trên một phần khác của trang web)
- Chế độ xem chi tiết sản phẩm
- Thêm/xoá khỏi giỏ hàng
- Tất cả các bước thanh toán và cách thanh toán nếu có liên quan
- Số giao dịch
- Hoàn tiền
3. Báo cáo
Bạn có thể dùng Data Studio để tạo báo cáo và trang tổng quan bằng trình kết nối Google Analytics. Để cung cấp thông tin chi tiết cho khách hàng, bạn có thể chia sẻ các báo cáo hoặc nhúng dưới dạng trang tổng quan ngay trong sản phẩm của mình.
Để có giải pháp trang tổng quan được tuỳ chỉnh hoàn toàn, bạn có thể sử dụng Google Analytics Reporting API để truy vấn dữ liệu báo cáo của người dùng, sau đó trực quan hoá như mong muốn.
Tài nguyên:
- Data Studio để dễ dàng tạo báo cáo có thể chia sẻ và nhúng được cho khách hàng
- API Báo cáo
- API Báo cáo phễu đa kênh
- API Báo cáo theo thời gian thực
4. Giới thiệu tự động
Google Analytics cung cấp các API cho phép Nền tảng thương mại điện tử tạo Tài sản mới hoặc Chế độ xem thay mặt người dùng. Bạn cũng có thể bật báo cáo Thương mại điện tử nâng cao theo phương thức lập trình. Việc này giúp quy trình đăng ký người dùng mới được đơn giản hoá mà người dùng có thể hoàn tất hoàn toàn trên trang web của bạn.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng API Quản lý để tự động hoá các tác vụ định cấu hình khác, chẳng hạn như tạo bộ lọc hoặc mục tiêu mới, liệt kê mã tài sản cho mã theo dõi và định cấu hình quyền truy cập của người dùng.
Tài nguyên:
- API Quản lý để tạo các Tài sản, Chế độ xem, Bộ lọc và Mục tiêu mới
- Bật tính năng Thương mại điện tử nâng cao bằng cách đặt các thuộc tính Thương mại điện tử và Thương mại điện tử nâng cao của một Chế độ xem (xem mã ví dụ để cập nhật một Chế độ xem)
- API Quản lý cũng có thể được dùng để truy xuất và định cấu hình các thực thể Google Analytics
Giới thiệu không tự động
Nếu bạn không dùng API Quản lý để tạo hoặc truy xuất Mã theo dõi/tài sản Google Analytics và để bật báo cáo Thương mại điện tử nâng cao, hãy thêm những thông tin sau vào trung tâm trợ giúp hoặc trang Câu hỏi thường gặp:
- Cách tìm Mã theo dõi/tài sản Google Analytics (ví dụ: UA-XXXX-Y) và cách đăng ký tài khoản Google Analytics mới nếu người dùng mới sử dụng Google Analytics
- Cách bật tính năng Thương mại điện tử nâng cao trong phần cài đặt chế độ xem để xem dữ liệu Thương mại điện tử nâng cao trong Google Analytics
- Cách gắn nhãn từng bước trong phễu thanh toán (không bắt buộc)