Поддержка

В этой статье мы расскажем, что делать, если вам не удалось найти нужные сведения в справочной документации.

Вопросы о работе с Analytics API

Вопросы по работе с Google Analytics API, библиотеками и SDK лучше всего задавать на сайте Stack Overflow. Там можно авторизоваться с помощью аккаунта Google, однако сам сайт не управляется нашей компанией.

В вопросе обязательно используйте один из следующих тегов:

Неполадки

Если возникла неполадка с API, тщательно просмотрите документацию для разработчиков Google Analytics и задайте вопрос на Stack Overflow, как описано выше. Постарайтесь максимально точно изложить суть проблемы и приведите в качестве примера только связанные с ней фрагменты кода и вызовы API.

Ошибки в API

Если вы установили, что проблема связана с ошибкой в API, попробуйте найти запись о ней в нашей базе данных. Если такая запись есть, отметьте ее, нажав на звезду рядом с номером. Чем больше звезд получит ошибка, тем скорее мы займемся ее устранением. Вы также можете добавлять комментарии к описанным проблемам, но только в том случае, если у вас есть ценная информация для их решения.

Если о такой ошибке ещё никто не сообщал, сделайте это, создав запись в базе данных и включив в нее следующую информацию:

  • подробное описание того, как должна была сработать функция и какой вместо этого произошел сбой;
  • перечень действий, выполнив которые можно воспроизвести сбой (если это целесообразно).

Ресурсы для пользователей, не являющихся разработчиками

Если вы не занимаетесь разработкой, но хотите расширить возможности Google Аналитики и настроить аккаунт под свои нужды, ознакомьтесь с предложениями наших партнеров на ресурсе Google Marketing Platform Partners.

Общую информацию о сервисе "Google Аналитика" можно найти в Справочном центре.

Чтобы сообщить о проблеме, которая не связана с API, воспользуйтесь функцией more_vert в меню more_vert интерфейса Google Аналитики.