Visión general
Los usuarios pueden interactuar con el sitio web o con la aplicación desde una serie de dispositivos diferentes, como un navegador web en un ordenador, un navegador en un teléfono móvil o a través de una aplicación para móviles nativa. De forma predeterminada, Analytics asigna a cada dispositivo un Client ID exclusivo y los considera un usuario único en sus informes. El ID de usuario permite la medición completa de las interacciones del usuario que abarcan varios dispositivos, como atribuir una interacción con una campaña de marketing en un dispositivo a una conversión que se ha realizado en otro dispositivo diferente o anular la duplicación de usuarios únicos en diferentes dispositivos.
La función de ID de usuario está formada por:
- El campo
userId, que se puede establecer como un ID estable que no permita identificar de forma personal para representar a un usuario único. - Informes multidispositivo que proporcionan información sobre las rutas de conversión y el comportamiento en varios dispositivos.
Cuando los ID de usuario se envían con hits de Analytics en el campo de userId, los informes reflejarán un recuento más preciso de usuarios únicos y ofrecerán nuevas opciones de notificación en diferentes dispositivos.
En este artículo se describe cómo puede configurar y enviar los ID de usuario a Analytics, así como el modo de procesamiento y de notificación de los datos del ID de usuario en las vistas habilitadas para ID de usuario.
Configuración
Para poder enviar los ID de usuario a Analytics, debe habilitar al menos una vista de informes para el ID de usuario.
Esto produce dos efectos en esa vista:
- Los usuarios nuevos y únicos se calculan con los ID de usuario únicos en lugar de los Client ID únicos.
- Los informes multidispositivo que aprovechan el ID de usuario se habilitan en esa vista.
userId.Recopilación
Cuando un usuario entra en su sitio web o aplicación, debe enviar un ID que lo represente con todos los hits de Analytics, como el número de páginas vistas, eventos, transacciones de comercio electrónico, etc., mediante el campo de userId.
Es su responsabilidad proporcionar estos ID. Los ID, que se generan habitualmente a través de un sistema de autenticación que asigna a cada usuario registrado un ID único y estable, deben tener las siguientes características:
- No debe contener información personal identificable.
- Debe ser único de un usuario del servicio o de la aplicación.
- Debe ser persistente en todos los dispositivos para un usuario con la sesión iniciada.
Para obtener más información sobre cómo configurar userId en un entorno concreto, consulta las API de recopilación de datos y la guía para desarrolladores de SDK para averiguar tu biblioteca específica.
Procesamiento
Los hits de Analytics para los que se ha configurado el campo userId, como el número de páginas vistas, los eventos o las transacciones, se procesan de forma independiente de los hits que no son de userId y solo se muestran en las vistas habilitadas para el ID de usuario.
Por ejemplo, si un ID de usuario se configura en medio de una sesión de Analytics en las vistas habilitadas para el mismo, el inicio de sesión cambia al primer hit en el que se configuró ese ID de usuario.
Las vistas (perfiles) no habilitadas para el ID de usuario informarán de toda la sesión sin tener en cuenta el campo userId.
userId esté establecido.Informes
Después del procesamiento, los datos de sesión para los que el campo userId se ha configurado están disponibles para las vistas (perfiles) habilitadas para el ID de usuario en informes multidispositivo. Aunque los datos de sesión están disponibles a través de la API de informes centrales, el campo userId no está disponible como una dimensión en los informes y no se puede exportar desde Analytics.
Las métricas de usuarios nuevos y únicos también se basarán en el ID de usuario de estas vistas. En las vistas no habilitadas para el ID de usuario, estas métricas se calculan con clientId únicos.
Client ID frente a ID de usuario
En la siguiente tabla se resumen las diferencias entre el Client ID y el ID de usuario:
| Client ID | ID de usuario | |
|---|---|---|
| ¿Qué representa el ID? | Un dispositivo o una instancia de navegador con seudónimo. | Un solo usuario, como una cuenta de usuario con sesión iniciada, que puede interactuar con el contenido en uno o más dispositivos o instancias del navegador. |
| ¿Cómo se establece el ID? | Las bibliotecas de Analytics lo generan de forma aleatoria y lo envían de forma automática con todos los hits. | Debe configurar y enviar sus propios userIds con los hits de Analytics. |
| ¿Cómo se usa el ID para calcular los usuarios únicos? | En una vista no habilitada para el ID de usuario, se utiliza el Client ID para calcular los usuarios únicos. | En una vista habilitada para el ID de usuario, el ID de usuario se utiliza para calcular los usuarios únicos. |
Límites
En este momento la función de ID de usuario se encuentra sujeta a los límites siguientes:
- Los informes multidispositivo que habilita la función de ID de usuario están limitados a un periodo máximo de 90 días.
- El valor del ID de usuario no se puede consultar como una dimensión en los informes, ya sea en la interfaz web o en las API.
Recursos relacionados
- Establecer ID de usuario en sitios web que utilizan analytics.js
- Establecer ID de usuario en sitios web que utilizan gtag.js
- SDK de Android: más información sobre cómo establecer el ID de usuario en aplicaciones de Android.
- SDK de iOS: más información sobre cómo establecer el ID de usuario en aplicaciones de iOS.
