Puoi configurare gli eventi di e-commerce per raccogliere informazioni sul comportamento di acquisto dei tuoi utenti. Gli eventi ti consentono di quantificare i tuoi prodotti più popolari e vedere l'influenza delle promozioni e del posizionamento dei prodotti sulle entrate.
Questo documento descrive ogni evento di e-commerce e quando configurarlo. Per un esempio passo passo su come configurare un evento di e-commerce, consulta Configurare un evento di acquisto.
Prima di iniziare
Assicurati di aver aggiunto il tag Google al tuo sito web e di poter accedere ad Analytics e al codice sorgente del sito web.
Consigli
- Attiva la modalità di debug per visualizzare gli eventi in tempo reale e risolvere i problemi.
- Esamina i limiti delle dimensioni e delle metriche personalizzate quando invii parametri personalizzati con gli eventi di e-commerce.
- Imposta
currency
quando invii i dativalue
(entrate) per assicurarti che le metriche relative alle entrate vengano calcolate correttamente. - Imposta ogni parametro di e-commerce per cui disponi di dati, indipendentemente dal fatto che sia facoltativo.
- Utilizza il sito web di e-commerce di esempio per vedere un esempio di come taggare il tuo sito web.
Implementazione
Una tipica implementazione e-commerce misura tutte le azioni elencate di seguito:
- Selezionare un elemento da un elenco
- Visualizzare i dettagli di un articolo
- Aggiunta/rimozione di un prodotto da un carrello degli acquisti
- Avviare la procedura di pagamento
- Eseguire acquisti o rimborsi
- Applicare promozioni
Alla base di queste azioni ci sono i prodotti e i servizi che vendi. Puoi rappresentare i prodotti e i servizi come un array di elementi che puoi aggiungere agli eventi di e-commerce. Puoi includere fino a 27 parametri personalizzati nell'array items, oltre ai parametri obbligatori.
L'esempio seguente mostra come creare la raccolta di items
a cui si fa riferimento in questa guida. L'array items
può includere fino a 200 elementi.
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
},
{
item_id: "SKU_12346",
item_name: "Google Grey Women's Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 3.33,
index: 1,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "gray",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 21.01,
quantity: 2
}
]
Seleziona un articolo da un elenco
Quando a un utente viene presentato un elenco di risultati, invia un evento view_item_list
incluso un parametro array items
contenente gli elementi visualizzati. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "view_item_list", {
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related products",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
Dopo che un utente seleziona un elemento dall'elenco, invia l'evento select_item
con
l'elemento selezionato in un parametro dell'array items
. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "select_item", {
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related products",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
Visualizza dettagli elemento
Per misurare quante volte vengono visualizzati i dettagli degli articoli, invia un evento view_item
ogni volta che un utente visualizza la schermata dei dettagli di un articolo. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "view_item", {
currency: "USD",
value: 30.03,
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
Aggiungere o rimuovere un articolo da un carrello degli acquisti
Misura un articolo aggiunto a un carrello degli acquisti inviando un evento add_to_cart
con gli articoli pertinenti in un array items
. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "add_to_cart", {
currency: "USD",
value: 30.03,
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
Puoi anche misurare il momento in cui un articolo viene aggiunto a una lista desideri inviando un
evento add_to_wishlist
con gli elementi pertinenti in un array items
. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "add_to_wishlist", {
currency: "USD",
value: 30.03,
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
],
});
Quando un utente visualizza successivamente il carrello, invia l'evento view_cart
con tutti gli articoli al suo interno. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "view_cart", {
currency: "USD",
value: 30.03,
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
Per misurare quando un utente rimuove un articolo da un carrello, invia l'evento remove_from_cart
. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "remove_from_cart", {
currency: "USD",
value: 30.03,
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
Avvia la procedura di pagamento
Misura il primo passaggio di una procedura di pagamento inviando un evento begin_checkout
con uno o più elementi definiti con i campi pertinenti. Un coupon può anche essere aggiunto in questa fase all'intero ordine aggiungendolo all'evento o applicato a un determinato elemento aggiungendolo a elementi specifici nell'array items
. Per dettagli sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "begin_checkout", {
currency: "USD",
value: 30.03,
coupon: "SUMMER_FUN",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
Quando un utente procede al passaggio successivo della procedura di pagamento e aggiunge le informazioni di spedizione, invia un evento add_shipping_info
. Utilizza il parametro
shipping_tier
per specificare l'opzione di consegna dell'utente, ad esempio "Trasporto terrestre", "Trasporto aereo" o "Giorno successivo". Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "add_shipping_info", {
currency: "USD",
value: 30.03,
coupon: "SUMMER_FUN",
shipping_tier: "Ground",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
Invia l'evento add_payment_info
quando un utente invia i propri dati di pagamento.
Se applicabile, includi payment_type
in questo evento per il metodo di pagamento scelto. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "add_payment_info", {
currency: "USD",
value: 30.03,
coupon: "SUMMER_FUN",
payment_type: "Credit Card",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
Effettuare un acquisto o emettere un rimborso
Misura un acquisto inviando un evento purchase
con uno o più articoli definiti con i campi pertinenti. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "purchase", {
transaction_id: "T_12345",
// Sum of (price * quantity) for all items.
value: 72.05,
tax: 3.60,
shipping: 5.99,
currency: "USD",
coupon: "SUMMER_SALE",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
},
{
item_id: "SKU_12346",
item_name: "Google Grey Women's Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 3.33,
index: 1,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "gray",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 21.01,
promotion_id: "P_12345",
promotion_name: "Summer Sale",
quantity: 2
}]
});
Misura i rimborsi inviando un evento refund
con il transaction_id
pertinente specificato e uno o più elementi definiti con item_id
e quantity
. Ti
consigliamo di includere informazioni sugli articoli nell'evento refund
per visualizzare
le metriche sui rimborsi a livello di articolo in Analytics.
Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "refund", {
currency: "USD",
transaction_id: "T_12345", // Transaction ID. Required for purchases and refunds.
value: 30.03,
coupon: "SUMMER_FUN",
shipping: 3.33,
tax: 1.11,
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
Applicare promozioni
L'e-commerce supporta la misurazione delle impressioni e dei clic delle promozioni interne, ad esempio dei banner mostrati per promuovere una vendita.
In genere, le impressioni delle promozioni vengono misurate con la visualizzazione della schermata iniziale inviando l'evento view_promotion
con un parametro items per specificare l'articolo promosso. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.
gtag("event", "view_promotion", {
creative_name: "Summer Banner",
creative_slot: "featured_app_1",
promotion_id: "P_12345",
promotion_name: "Summer Sale",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
Per indicare che un utente ha fatto clic su una promozione, invia un evento select_promotion
con
l'articolo come parametro articolo. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta il riferimento sugli eventi.
gtag("event", "select_promotion", {
creative_name: "Summer Banner",
creative_slot: "featured_app_1",
promotion_id: "P_12345",
promotion_name: "Summer Sale",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
],
});