Resolver problemas da API para revendedores

Esta página descreve alguns problemas comuns que você pode encontrar envolvendo a API reseller.

400:badRequest

Esse erro ocorre quando a assinatura é suspensa ou cancelada. Para mais informações, consulte Ativar uma assinatura.

400:invalid

Esse erro pode ocorrer por vários motivos.

Se você estiver usando o método customers.insert, um dos seguintes parâmetros do objeto do cliente será inválido:

  • postalAddress.postalCode inválido.
  • postalAddress.countryCode não atende aos requisitos para revender o Google Workspace.
  • alternateEmail não pode estar no mesmo domínio que customerDomain

Para resolver esse problema, verifique se os parâmetros obrigatórios estão presentes e são válidos para o cliente.

Se você estiver usando o método subscriptions.changeSeats, um dos seguintes problemas poderá ter causado esse erro:

  • Não é possível reduzir o número de licenças por tipo de plano anual. Considere alterar as configurações de renovação. para que a assinatura defina automaticamente (no momento da renovação) licenças iguais ao número de usuários ativos na conta.
  • A quantidade de licenças solicitada é menor do que a quantidade de usuários atuais da conta. Enviar uma mensagem ao cliente informando que é preciso remover um usuário antes de diminuir o número de licenças.
  • Você aumentou o parâmetro seat incorreto. Para o plano FLEX, aumente o parâmetro maximumNumberOfSeats e, para o plano ANNUAL, aumente o parâmetro numberOfSeats.
  • Você tentou alterar o parâmetro licensedNumberOfSeats, que é um parâmetro somente leitura.
  • Durante o período de teste, os clientes têm um limite máximo de 10 licenças. Inicie um serviço pago com uma assinatura de teste sem custo financeiro para encerrar imediatamente o período de teste, iniciar o faturamento e remover o limite máximo de 10 licenças.

403:forbidden

Esse erro ocorre quando você não é o proprietário do cliente ou seu cliente desativou o acesso do revendedor ao Admin Console.

403:usageLimits.dailyLimitExceeded

Esse erro ocorre quando você atinge a cota diária de chamadas para essa API. Para resolver esse problema, implemente um atraso de espera. Para mais informações, consulte Cotas e limites de uso.

Se você estiver tentando recuperar muitas assinaturas, use o método subscriptions.list sem especificar os parâmetros customerId ou subscriptionId. É possível retornar no máximo 100 assinaturas por chamada. Use o parâmetro pageToken para continuar recuperando todas as assinaturas de uma conta de revendedor.

403:usageLimits.accessNotConfigured

Esse erro ocorre quando a API não está ativada no projeto do Google Cloud. Para resolver esse problema, acesse o console do Google Cloud e ative a API. Para mais informações, consulte Ativar APIs do Google Workspace.

404:notFound

Ao usar o método customers.get, esse erro significa que o cliente ou o domínio não existe para nenhuma conta do Google Workspace e que o domínio está disponível.

412:conditionNotMet

Esse erro é causado por vários problemas diferentes.

Se você encontrar esse erro ao usar o método subscriptions.changeRenewalSettings, verifique se está chamando esse método apenas nos seguintes planos de pagamento de compromisso:

  • ANNUAL_MONTHLY_PAY
  • ANNUAL_YEARLY_PAY

Se você encontrar esse erro ao usar o método subscriptions.delete, isso significa que não há um usuário administrador na conta do Google Workspace. Para resolver esse problema, adicione um usuário administrador temporário e tente novamente.

Se você encontrar esse erro ao usar o método subscriptions.insert, isso significa que não é possível revender a SKU selecionada ou para o cliente de mercado emergente. Para resolver esse problema, aceite os Termos de Serviço aplicáveis.

429:usageLimits.quotaExceeded

Esse erro ocorre quando você ultrapassa o limite de consultas por segundo. Para resolver esse problema, implemente uma estratégia de espera de nova tentativa ou armazene os resultados em cache para fazer menos chamadas de API. Para mais informações, consulte Cotas e limites de uso.

Se você estiver tentando recuperar muitas assinaturas, use o método subscriptions.list sem especificar os parâmetros customerId ou subscriptionId. É possível retornar no máximo 100 assinaturas por chamada. Use o parâmetro pageToken para continuar recuperando todas as assinaturas de uma conta de revendedor.