Solucionar problemas de la API de Directory

En esta página se describen algunos problemas comunes que puedes encontrar en relación con la API de Directory como distribuidor.

400:badRequest

Este error se produce cuando se pasa un valor de parámetro incorrecto al método.

Si usas el método users.get, verifica que el valor que se pasa al parámetro userKey sea la dirección de correo electrónico principal, el alias de la dirección de correo electrónico o el ID del usuario único del usuario.

Si usas el método users.list, verifica los siguientes parámetros:

  • Parámetro customer: Usa solo el customerId que generó Google. No use el dominio del cliente real. Recomendamos usar este parámetro porque, si un cliente tiene dominios secundarios, el uso del parámetro domain solo muestra usuarios con direcciones de correo electrónico en ese dominio en particular.
  • Parámetro domain: Use solo el dominio del cliente real. No uses el
    customerId que generó Google.

403:domainCannotUseApis

Este error ocurre cuando tu cliente inhabilita el acceso del revendedor a la API del SDK de Admin. Para resolver este problema, pídele al cliente que vuelva a habilitar el acceso a la API del SDK de Admin. Para obtener más información, consulta Cómo controlar el acceso a la API.

Si intentas obtener el recuento de usuarios actuales con licencia y recibes este error, en lugar de llamar al método users.list, usa el campo licensedNumberOfSeats del recurso de suscripción.

403:forbidden

Este error ocurre cuando no eres propietario del cliente o este inhabilita el acceso de distribuidor a su Consola del administrador.

Para resolver este problema, llama al método customers.get antes de realizar llamadas para verificar la propiedad del revendedor del cliente o pídele que vuelva a habilitar el acceso del revendedor a su Consola del administrador. Para obtener más información, consulta Cómo acceder a la Consola del administrador de un cliente.

403:usageLimits.accessNotConfigured

Este error se produce cuando la API no está habilitada en el proyecto de Google Cloud. Para resolver este problema, ve a la consola de Google Cloud y habilita la API. Para obtener más información, consulta Habilita las APIs de Google Workspace.

409:duplicate

Este error se produce cuando intentas agregar un usuario nuevo, pero el correo electrónico principal del cliente ya existe en uno de los siguientes dominios:

  • Cuenta actual de Google Workspace a la que intentas agregarlos.
  • Otro producto de Google (que no sea Google Workspace)

Para solucionar este problema, haz lo siguiente:

  1. Llama al método users.get.

    Si recibes una respuesta 200, significa que el usuario ya existe en la cuenta de Google Workspace del cliente. No puede agregar este usuario a la cuenta.

    Si recibes una respuesta 403 forbidden, significa que el dominio del parámetro de correo electrónico principal no es un cliente de reventa o que el correo electrónico principal se usó antes para otro producto de Google y se debe verificar el dominio del cliente antes de que se pueda agregar este usuario de forma correcta.

  2. Si puedes verificar el dominio del cliente, haz lo siguiente:

    1. Crea un usuario administrador temporal con el método users.insert y continúa con el aprovisionamiento hasta el paso de verificación final del dominio.
    2. Cuando verifiques el dominio, agrega los usuarios temporales al parámetro owners[] del cuerpo de la solicitud para la llamada webResource.insert. Realiza esta llamada hasta que recibas una respuesta 200.
    3. Después de verificar el dominio, cambia el nombre del nombre de usuario temporal mediante los métodos users.patch o users.update.

  3. Si no puedes verificar el dominio del cliente, haz lo siguiente:

    1. Crea un usuario administrador temporal con el método users.insert.
    2. Haz que tu cliente acceda como el usuario temporal y verifique su dominio a través de la Consola del administrador.
    3. Después de verificar el dominio, el cliente o tú puedes cambiar el nombre de usuario temporal. Puedes usar los métodos users.patch o users.update.

412:limitExceeded

Este error ocurre cuando el cliente alcanza el límite máximo de licencias. Para resolver este problema, usa el método subscriptions.changeSeats y, según su plan de suscripción, usa lo siguiente:

  • Para FLEXIBLE, aumenta el parámetro maximumNumberOfSeats.
  • Para ANNUAL, aumenta el parámetro numberOfSeats.