सहायता कैसे मिल सकती है
यहां सहायता पाने के निर्देश दिए गए हैं.
नए पार्टनर
अगर आपको कार्रवाई केंद्र के साथ इंटिग्रेट करने में दिलचस्पी है, तो दिलचस्पी दिखाने वाला यह फ़ॉर्म भरें.
मौजूदा पार्टनर
पूछताछ या शिकायत दर्ज करना
अगर आप मौजूदा Actions Center पार्टनर हैं और आपका कोई सवाल या शिकायत है, तो हमसे संपर्क करने के लिए पार्टनर पोर्टल में नया मामला बनाएं. पार्टनर पोर्टल में जाकर, सहायता और सहायता > मामले पेज पर जाकर अपने केस का इतिहास ऐक्सेस किया जा सकता है. नया केस बनाने के लिए, "हम कैसे मदद कर सकते हैं?" बॉक्स को भरें. इसके बाद, नए केस फ़ॉर्म पर जाने के लिए, "शुरू करें" पर क्लिक करें.
नया केस बनाते समय, आपसे कुछ सवाल पूछे जाएंगे. इससे हम आपकी बेहतर तरीके से मदद कर पाएंगे. कृपया इन सवालों के जवाब देने की पूरी कोशिश करें.
केस खोलने के बाद, आप अपने इनबॉक्स या पार्टनर पोर्टल से देख पाएंगे और जवाब दे पाएंगे. जब भी आपके केस के बारे में कोई अपडेट होगा, तो आपको एक ईमेल भेजा जाएगा. एक बार केस बंद हो जाने के बाद, आप उस मामले में फिर से जवाब नहीं दे पाएंगे और आपको आने वाले समय में पूछे जाने वाले किसी भी सवाल के लिए एक नया केस खोलना होगा.
आपने जिस भी व्यक्ति को पार्टनर पोर्टल खाते का ऐक्सेस दिया है वह पार्टनर पोर्टल में पिछले केस देख सकता है. साथ ही, उसका जवाब दे पाएगा. ऐक्सेस मैनेज करने के तरीकों के बारे में जानने के लिए, खाते और उपयोगकर्ताओं से जुड़ी गाइड पढ़ें. हर केस में एक केस नंबर होगा, जिसका इस्तेमाल किसी भी समय किया जा सकता है. साथ ही, हम आपको जो ईमेल भेजते हैं उनके साथ एक रेफ़रंस आईडी भी जुड़ा हो सकता है. कृपया वह रेफ़रंस आईडी या कोई दूसरा आइडेंटिफ़ायर (जैसे कि मर्चेंट आईडी) शामिल करें, जो आपकी पूछताछ में शामिल केस पर लागू हो.
किसी मामले का फ़ॉलो अप लेना
अगर आपके सबमिट किए गए किसी मामले को बंद कर दिया गया है और आपके पास उस मामले से जुड़ी फ़ॉलो-अप जानकारी है, तो 'केस अप को फ़ॉलो करें' बटन का इस्तेमाल करके, उसे “फिर से खोला” जा सकता है. पार्टनर पोर्टल सहायता और सहायता > मामले पेज पर केस देखते समय, यह बटन बंद केस के सबसे ऊपर होता है.
"सबमिट करें" पर क्लिक करने के बाद, आपका फ़ॉलो अप केस, पार्टनर पोर्टल में नए केस के तौर पर दिखेगा.