Configurar seus dados de contato

Dados de contato

Antes de iniciar a integração com o app Agendamentos de saúde, é necessário preencher a página "Dados de contato". É importante que a comunicação pós-integração seja encaminhada corretamente para sua equipe técnica e de operações. Você também pode usar essa página para atualizar os dados de contato após o lançamento.

Insira as seguintes informações:

Campos de dados de contato
Contatos de alerta – (obrigatório) Usuários do portal de parceiros que podem resolver problemas técnicos de produção não urgentes. E-mails de alerta automatizados serão enviados a esses usuários sempre que problemas forem detectados na produção. Observação:só é possível especificar os contatos de alerta no ambiente de produção.
Contatos técnicos de emergência – (obrigatório) Contatos que serão notificados em caso de emergências (por exemplo, a integração está desativada). É recomendável indicar um alias de página.
Contatos técnicos não emergenciais – (obrigatório) Contatos para suporte contínuo de parceiros que exigem conhecimento técnico (por exemplo, esforços de migração de API, problemas de correspondência).
Contato operacional para problemas do comerciante (obrigatório para algumas integrações) Contatos que serão notificados sobre problemas do comerciante, como quando um comerciante solicita a remoção de um parceiro com quem não tem um relacionamento comercial. Esse campo está disponível apenas em algumas integrações.
Contato operacional (para o Google) – (obrigatório) Contato para encaminhamentos de usuários que exigem a intervenção do parceiro (por exemplo, reserva não cumprida). Esses contatos são apenas para uso do Google e não serão exibidos a terceiros.
Contato operacional (para compartilhar com os usuários) – (obrigatório) Contato para encaminhamentos de usuários que será compartilhado com terceiros (por exemplo, reembolsos, cancelamentos ou modificações de pedidos). Precisa ser o alias de e-mail de suporte da sua marca padrão.
Suporte operacional – (obrigatório) Horário de funcionamento e fusos horários em que o suporte está disponível aos usuários. Selecione todas as opções válidas.

Configurar seus dados de contato

Ao fazer login no Portal do parceiro, você pode receber um modal pedindo os dados de contato da sua conta. Para ajudar o Google a oferecer suporte e notificações relacionadas à sua conta, é necessário preencher os dados de contato antes de acessar outros recursos no Portal do parceiro. Depois que você inserir seus dados de contato, o restante do Portal do parceiro vai ficar disponível.

Modal de informações obrigatórias

Se outra pessoa da sua organização for mais adequada para preencher as informações de contato, você poderá conceder acesso a ela ao Portal do Google Partners, acessando a guia "Usuários" no modal. Como essas informações de contato são para toda a conta, apenas um usuário precisa inserir essas informações.

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o link "Contatar o suporte" disponível no canto superior direito do modal ou consulte nosso guia "Como receber ajuda".

Depois que todas as informações de contato forem enviadas no modo, o restante do portal de parceiros será desbloqueado, e você poderá começar a trabalhar na integração com o app Agendamentos de saúde. Você pode atualizar as informações de contato da sua conta ou o acesso do usuário a qualquer momento na página de informações de contato do Portal do parceiro, abaixo da guia Configuração.