Seguimiento de conversiones

Implementación

Resumen

La implementación del seguimiento de conversiones consta de tres partes:

  1. Se recopilan los rwg_token de la página de destino o el punto de entrada de la app.
  2. Conserva el rwg_token para la ventana de atribución adecuada
  3. Envía un evento de conversión durante la confirmación de la compra.

Esta implementación del seguimiento de conversiones no requiere que utilices Google Analytics ni ningún otro código JavaScript de terceros.

Antes de comenzar a trabajar en la implementación del seguimiento de conversiones, debes decidir si deseas realizar un seguimiento de las conversiones a nivel del dispositivo o del usuario:

  • El nivel del dispositivo incluye el uso de cookies del navegador, almacenamiento local, almacenamiento local de apps o cualquier otro método que pueda conservar el token durante la ventana de atribución de 30 días. Como el token se almacenará de forma local en el dispositivo del usuario, es posible que el evento de conversión no se atribuya correctamente si el usuario cambia el dispositivo que utiliza, borra las cookies o el almacenamiento local, o bien usa la navegación privada o el modo Incógnito. Cuando utilices el seguimiento de conversiones a nivel del dispositivo, debes volver a implementarlo en todas las plataformas admitidas (incluidas las plataformas móviles).
  • El nivel de usuario incluye la persistencia en la base de datos de tu aplicación, a través de un sistema de estadísticas del servidor o de otros sistemas del servidor. Dado que el token se almacenará en el servidor, si el usuario cambia el dispositivo que utiliza, borra sus cookies o almacenamiento local, o bien usa la navegación privada o el modo Incógnito, el evento de conversión se seguirá atribuyendo una vez que el usuario vuelva a acceder. Cuando uses el seguimiento de conversiones a nivel del usuario, según la arquitectura de tu sistema, es posible que puedas implementarlo una vez en el servidor y reutilizarlo en todas las plataformas compatibles.

Recopilando rwg_token

Cada vez que Google muestre un action_link que proporcionaste a través de los feeds, esa URL se modificará para incluir un parámetro de búsqueda único: rwg_token. El valor rwg_token es una cadena codificada que contiene algunos metadatos sobre el vínculo en el que el usuario hizo clic. Almacenarás este token y lo devolverás como parte del evento de conversión.

En cada página de destino o punto de entrada de la app, debes analizar el valor establecido para el parámetro de búsqueda rwg_token y almacenarlo. Los requisitos para almacenar este parámetro se describen en el paso Cómo conservar rwg_token.

A continuación, se incluye un ejemplo de cómo se puede analizar este token para el seguimiento a nivel del dispositivo mediante el navegador. Como alternativa, puedes recopilar este token en el servidor cuando respondas la solicitud: 

<script>
  var query = location.search.substring(1);
  var params = query.split('&');
  var rwgToken = undefined;
  for (var i = 0; i < params.length; ++i) {
    var pair = params[i].split('=');
    if (pair[0] == 'rwg_token') {
      rwgToken = decodeURIComponent(pair[1]);
      break;
    }
  }
</script>

Cómo conservar el rwg_token

Se te solicitará que conserves el parámetro de URL rwg_token, que se agregará a todos los vínculos de acción que proporciones, durante un total de 30 días. El valor de rwg_token debe almacenarse y mostrarse sin modificaciones. Si se conserva un token de una visita anterior, se debe reemplazar el anterior y se debe restablecer el período de 30 días para el almacenamiento.

Cuando conserves el token, puedes almacenarlo a nivel del dispositivo o del usuario:

  • El nivel del dispositivo incluye el uso de cookies del navegador, el almacenamiento local, el almacenamiento local de la app o cualquier otro método que pueda conservar el token durante la ventana de atribución de 30 días.
  • El nivel de usuario incluye la persistencia en la base de datos de tu aplicación, a través de un sistema de estadísticas del servidor o de otros sistemas del servidor.

A continuación, se muestra un ejemplo de seguimiento de conversiones a nivel del dispositivo, en el que se almacena este token en un navegador web a través de una cookie propia. En este ejemplo, se supone que analizaste el valor del token en una variable como en el ejemplo anterior. Para usar este ejemplo, deberás actualizar “rootdomain” a tu dominio. 

<script>
  if (typeof rwg_token !== 'undefined') {
    document.cookie =
    "_rwg_token=" + rwg_token + ";max-age=2592000;domain=rootdomain.com;path=/";
  }
</script>

Cuando se utiliza el seguimiento de conversiones a nivel del usuario, el rwg_token debe almacenarse en el servidor y asociarse con el usuario.

Envío de datos de conversiones

Cuando un usuario completa una transacción atribuible a un vínculo de acción de Google Place, debes enviar una solicitud HTTP POST al extremo de conversión. Hay dos extremos: uno para el entorno de producción y otro para el entorno de la zona de pruebas.

  • Producción: https://www.google.com/maps/conversion/collect
  • Zona de pruebas: https://www.google.com/maps/conversion/debug/collect

El cuerpo de la entrada debe ser un objeto codificado en formato JSON con el siguiente formato: 

{
  'conversion_partner_id': partnerId,
  'rwg_token': <rwg_token_val>
}

Tanto en el entorno de zona de pruebas como en el de producción, se te solicitará que proporciones un rwg_token válido cuando envíes un evento de conversión. Para realizar pruebas en el entorno de la zona de pruebas, puedes usar el siguiente token de prueba. 

ADQ7psRE9YyDSVR6YpfD-fYdxoFYVKS1xeTvXdSxqF8a3bnk0W62eMEnUjoNPwjhNHG0elwBnM1awTjr9vXET8yOowCeuODjwA==

A continuación, se incluye un ejemplo completo de seguimiento de conversiones a nivel del dispositivo (mediante una cookie en el dispositivo del usuario) en JavaScript de cómo realizar esta solicitud de publicación: 

const partnerId = XXXXXXXXXX;
const endpoint = `https://www.google.com/maps/conversion/collect`;

const rwgTokenCookie = document.cookie
  .split('; ')
  .find(row => row.startsWith('_rwg_token='));

if (typeof rwgTokenCookie !== 'undefined') {
  const rwgTokenVal = rwgTokenCookie.split('=')[1];
  fetch(endpoint, {
    method: "POST",
    body: JSON.stringify({
      conversion_partner_id: partnerId,
      rwg_token: rwgTokenVal
    })
  });
}

Cuando uses el seguimiento de conversiones a nivel del usuario, debes recuperar el token que está asociado con el usuario (sin importar la plataforma en la que se encuentre) desde el mecanismo de almacenamiento del servidor y enviar el token con los mismos extremos de producción o de la zona de pruebas.

Requisitos de atribución de conversiones

El estándar que requiere Google para la atribución de conversiones es una ventana de atribución de 30 días para cualquier interacción con un vínculo de lugar en cualquier tienda.

Esta ventana de atribución significa que se espera que se envíe un evento de conversión en cualquiera de las siguientes situaciones:

  • Un usuario sigue un vínculo de acción de lugar y realiza un pedido en la misma sesión.
  • Un usuario sigue un vínculo de acción de lugar y, luego, regresa desde otro canal dentro del período de 30 días para realizar un pedido.
  • Un usuario sigue un vínculo de acción de lugar y, luego, realiza un pedido en otra tienda, ya sea dentro de la misma sesión o en una diferente, dentro de un período de 30 días.

Además, esperamos que los eventos de conversión se envíen desde todas las plataformas a las que un usuario pueda llegar desde un vínculo de acción de lugar. Incluye lo siguiente:

  • Aplicaciones web para computadoras o dispositivos móviles
  • Aplicaciones para dispositivos móviles, ya sea a través de un vínculo directo a la aplicación o un intent de aplicación registrado para tu dominio

Si el token se almacena a nivel del usuario (consulta cómo conservar el token), se espera que proporciones la atribución multidispositivo. Es decir, un usuario que sigue un vínculo de acción desde una computadora de escritorio y, luego, completa la transacción en un dispositivo móvil (con la misma cuenta de usuario), debe activar un evento de conversión.

Si el token se almacena exclusivamente a nivel del dispositivo, como en las cookies del navegador, no se espera que proporciones la atribución multidispositivo. En ese caso, cada dispositivo tendría un token separado si el usuario hubiera seguido un vínculo de acción en ese dispositivo, y cada dispositivo seguiría las reglas de atribución por separado.