بنود الخدمة الإضافية في "مركز الإجراءات"
تاريخ آخر تعديل: 12 سبتمبر 2025
إذا أبرمت اتفاقية مكتوبة منفصلة مع Google بشأن أي من عمليات دمج خدمات التاجر الموضّحة في مركز الإجراءات (مثل المواعيد والجلسات)، سيخضع استخدامك لهذه الخدمات لبنود تلك الاتفاقية وليس لهذه البنود. إذا لم تكن قد أبرمت اتفاقية مكتوبة منفصلة بشأن أي من عمليات دمج خدمات التاجر الموضّحة في مركز الإجراءات (يُشار إليها باسم "خدمات مركز الإجراءات")، تسري هذه البنود.
لاستخدام "خدمات مركز الإجراءات"، عليك قبول (1) بنود خدمة Google و (2) بنود الخدمة الإضافية هذه الخاصة بـ "مركز الإجراءات".
يُرجى قراءة كل من هذين المستندَين بعناية. يُشار إلى هذه المستندات معًا باسم "البنود". وهما يحدّدان ما يمكن أن تتوقّعه منّا وما نتوقّعه منك عند استخدامك الخدمات التي نقدّمها.
ننصحك بالاطّلاع على سياسة الخصوصية للتعرّف بشكل أفضل على كيفية تعديل معلوماتك وإدارتها وتصديرها وحذفها.
1. الحساب
يجب أن يكون لديك حساب على "مركز الإجراءات" لاستخدام خدمات "مركز الإجراءات". تتحمّل أنت المسؤولية عن: (أ) المعلومات التي تقدّمها في ما يتعلّق بالحساب، و(ب) الحفاظ على سرية الحساب وكلمات المرور المرتبطة به وأمانهما، و (ج) أي استخدام لحسابك.
2- المحتوى
من خلال إرسال محتوى إلى "خدمات مركز الإجراءات" (بما في ذلك البيانات والصور) (يُشار إليه باسم "المحتوى") وإلى الحد الذي يكون فيه المحتوى محميًا بموجب حقوق الملكية الفكرية، فإنّك تمنح Google الترخيص الموضّح في قسم "الترخيص" ضمن بنود خدمة Google، مع العلم أنّ الترخيص الخاص بالمحتوى لا يمكن إبطاله.
إذا كان المحتوى الذي ترسله يتضمّن عناوين URL، أنت تمنح بذلك Google الحق في الوصول إلى عناوين URL وإلى المحتوى المتوفر من خلالها أو فهرسة هذا المحتوى أو تخزينه بشكل مؤقت أو الزحف إليه. أنت توافق على أنّ أي محتوى تجمعه Google أو الشركات التابعة لها من عناوين URL هذه هو "محتوى".
في حال إرسال عناصر العلامة التجارية، بما في ذلك العلامات التجارية المسجّلة وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والشعارات ذات الملكية الخاصة وأسماء النطاقات وأي معرّفات أخرى للمصدر أو النشاط التجاري مع المحتوى، فإنّك تسمح لـ Google باستخدام عناصر العلامة التجارية هذه في ما يتعلّق بخدمات "مركز الإجراءات".
لا تتطلّب هذه "البنود" من Google استخدام أي محتوى في "خدمات مركز الإجراءات".
3. متطلبات المحتوى
في حال إرسال المحتوى، تكون مسؤولاً عن التأكّد من أنّ المحتوى:
- أن تستوفي المواصفات الخاصة بعملية دمج "خدمة مركز الإجراءات" كما هو موضح في مستندات مركز الإجراءات (أو أي عنوان URL آخر قد تحدّده Google)،
- لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق معنوية لأي طرف ثالث (وتم التنازل عن جميع هذه الحقوق حيثما كان ذلك ممكنًا قانونًا)، و
- الامتثال للقانون الساري.
4. بنود حماية البيانات
إلى الحدّ الذي تتطلّبه قوانين حماية البيانات السارية على معالجة الأطراف للبيانات الشخصية بموجب هذه "البنود"، يوافق الطرفان على "بنود حماية البيانات بين مسؤولي التحكّم بالبيانات في Google" المتوفّرة على الرابط https://business.safety.google/controllerterms/ (يُشار إليها باسم "CCT"). بالنسبة إلى عمليات الدمج في "مركز الإجراءات" للمواعيد، تتضمّن بيانات التحكّم الشخصية، كما هو محدّد في "اتفاقية معالجة بيانات العملاء"، معلومات صحية محمية ضمن معنى "قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية" لعام 1996، بصيغته المعدّلة، والقواعد واللوائح ذات الصلة.
إذا استعنت بمقدّم خدمة تكنولوجية لدمج نشاطك التجاري مع "خدمات مركز الإجراءات"، عليك التأكّد من أنّ مقدّم الخدمة يعمل فقط كمعالج نيابةً عنك في ما يتعلق بأي معالجة للبيانات الشخصية بموجب هذه "البنود". يحمل المصطلحان "معالج البيانات" و"البيانات الشخصية" المعنى المنسوب إليهما في "قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا".
5- التزاماتك
في حال اختيار استخدام "خدمات مركز الإجراءات"، عليك استيفاء الشروط التالية:
- لديك مطلق الصلاحية والسلطة لقبول هذه البنود،
- أنّ لديك الحقوق اللازمة لتقديم "المحتوى" ومنح الأذونات والتراخيص الموضّحة في الفقرة 2، وأنّك ستحافظ على هذه الحقوق
يجب أن تكون لديك علاقة تعاقدية مباشرة مع جميع التجّار المدرَجين في خلاصة الدمج، وأن تكون مخوَّلاً بإرسال المحتوى وعناصر العلامة التجارية الخاصة بهم.
عليك الالتزام بسياسات المنصة وسياسات التكامل السارية على عملية الربط بـ "مركز الإجراءات" على النحو الموضّح في https://developers.google.com/actions-center/policies (يُشار إليها مجتمعةً باسم السياسات).
يمكنك فقط استخدام البيانات التي توفّرها Google (مثل البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال إحدى واجهات برمجة التطبيقات من Google) لتنفيذ المعاملة التي يطلبها المستخدم (مثل الحجز) أو على النحو الموضّح في المستندات وبما يتوافق مع المتطلبات الواردة فيها (مثل التسويق). يمكنك مشاركة البيانات التي تقدّمها Google مع مقدّم خدمة لإكمال معاملة المستخدم المطلوبة. "مقدّم الخدمة" هو طرف ثالث تتعامل معه للمساعدة في إتمام معاملة مطلوبة (مثل مقدّمي خدمات التوصيل والوكلاء ومقدّمي خدمات التكنولوجيا).
تتحمّل أنت وحدك مسؤولية المعاملات والأنشطة بينك وبين مقدّمي الخدمات والعملاء النهائيين، بما في ذلك تحصيل الرسوم أو ردّ الأموال أو عمليات الإلغاء أو معلومات الملصقات والمواد المسبّبة للحساسية (حيثما يكون ذلك منطبقًا) أو سلامة المنتجات والخدمات أو مشاكل خدمة العملاء.
6- التواصل مع مقدّمي الخدمات
لن تستخدم إلا مقدّمي الخدمات الذين وافقوا على تلقّي مراسلات من Google. أنت تفوّض Google بالتواصل مباشرةً مع مقدّمي الخدمات بشأن عملية دمج خدمة "مركز الإجراءات".
7- الميزات التجريبية
يتم تحديد بعض ميزات "خدمات مركز الإجراءات" على أنّها "تجريبية" أو غير متوافقة أو سرية ("الميزات التجريبية"). لا يجوز لك الإفصاح عن أي معلومات حول الميزات التجريبية غير المتاحة للجميع.
8- التعليق
يجوز لشركة Google تعليق أو إنهاء إمكانية وصولك إلى "خدمات مركز الإجراءات" فورًا بعد إرسال إشعار مكتوب (أو إشعار مكتوب مسبق قبل الإنهاء بمدة 30 يومًا، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون الساري) في حال عدم امتثالك بشكل متكرر و/أو جوهري "للبنود" أو "السياسات". ستُعلمك Google بسبب التعليق أو الإنهاء (حسب الاقتضاء) إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون الساري. يمكنك تقديم طلب بإعادة النظر في القرار في أي وقت خلال 30 يومًا من تلقّي الإشعار من Google.
9- التغييرات على "البنود"
سنرسل إليك إشعارًا مسبقًا قبل 15 يومًا على الأقل من إجراء تغيير جوهري على "البنود" أو "السياسات". إذا لم تكن تريد قبول التغيير المعنيّ بعد تلقّي الإشعار، عليك إبلاغنا بذلك خلال 15 يومًا، وسنؤكّد لك في أقرب وقت ممكن ما إذا كان بإمكانك البقاء خاضعًا للبنود أو السياسات (حسب الاقتضاء) السارية قبل التغيير المعنيّ ("إشعار القرار"). إذا أكّدنا لك أنّه لا يمكنك البقاء على "البنود" أو "السياسات" (حسب الاقتضاء) السارية قبل التغيير، يمكنك إنهاء "البنود"، وإذا لم تُنهِها، سيتم تطبيق التغيير بعد 15 يومًا من تلقّي "إشعار القرار".
10- مدة الاتفاقية وشروط الإنهاء
يجوز لنا إنهاء هذه "البنود" في أي وقت من خلال إرسال إشعار مسبق قبل 30 يومًا. يمكنك إنهاء استخدام "خدمات مركز الإجراءات" في أي وقت من خلال إرسال إشعار مسبق إلينا قبل 30 يومًا.
11- الأسئلة أو الشكاوى
إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى بشأن خدمات "مركز الإجراءات"، أو إذا كنت تعتقد أنّه تم تعليق أو إنهاء إمكانية وصولك إلى خدمات "مركز الإجراءات" عن طريق الخطأ، يمكنك التواصل معنا.
12- تسوية النزاعات
إذا كنت مستخدمًا تجاريًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يمكنك أيضًا تقديم طلب لحلّ نزاع بموجب هذه "البنود" عن طريق اللجوء إلى التوسّط. يمكنك الاطّلاع على المزيد من التفاصيل عن الوسطاء الذين نوافق على التعامل معهم والحصول على تعليمات حول كيفية طلب التوسّط هنا. باستثناء ما يقتضيه القانون الساري، يكون التوسّط طوعيًا ولست مجبرًا أنت أو شركة Google على تسوية النزاعات عن طريق التوسّط.
13- تصعيد المشاكل إلى السلطات العامة
لا يتوفّر في هذه "البنود" ما يمنعك من تصعيد المشاكل إلى أي سلطة عامة ذات صلة في ما يتعلّق بعدم الامتثال للقانون. إذا تعارض هذا القسم مع أي جزء آخر من "البنود"، سيسري هذا القسم.
14- ترتيب الأولوية
بموجب "الفقرة 13"، في حال حدوث تعارض بين هذه "البنود" و"السياسات" المشار إليها في هذه "البنود"، سيتم العمل بالمستندات وفقًا للترتيب التالي: (1) "البنود" و (2) "السياسات".